Пн-Пт, 10.00-19.00

Возврат

Возврат товара в соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей» (http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/1023-12) осуществляется в течении 14 дней с момента покупки (день получения посылки). Вы можете обменять товар на аналогичный, выбрать другой цвет, размер или модель, или получить обратно стоимость покупки.

Возврат возможен при условии, если товар не был в использовании и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, документ подтверждающий покупку и наличие фабричной упаковки. Не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов и прочего. Пересылая посылку по почте, используйте дополнительную упаковку.

В случае обмена или возврата, покупатель оплачивает доставку товара, кроме случаев, возврата по ошибке работников интернет магазина.

Возврат денег производится на банковскую карту в течении 5-х рабочих дней со дня получения товара, комиссия за пересылку удерживается с покупателя, кроме случаев, возврата по ошибке работников интернет магазина.

Ошибкой интернет магазина считается:

·         неправильная комплектация заказа: выслана не та модель, цвет (но не оттенок), размер;

·         наличие дефекта или брака.

Интернет магазин не несет ответственности за неправильный выбор размера обуви. Перед покупкой ознакомьтесь: «Как правильно подобрать размер».

Обратите внимание на нюансы при оформлении возврата:

·         возврат денег или обмен на другую пару, производиться лишь после того, как посылка возвращена в интернет магазин;

·         возврат товара производиться обычной пересылкой, а не наложенным платежом. Если покупатель возвращает товар наложенным платежом, то товар забираться с почты не будет, поскольку возврат средств происходит, только после осмотра посылки;

·         при заполнении бланка на отправку посылки, обязательно прописывайте действительную стоимость товара в графе «Оголошена вартість посилки». В случае утери груза, именно эта сумма будет компенсированна перевозчиком.

Процедура обмена/возврата:

1.      Свяжитесь с нашим менеджером любым удобным Вам способом.

2.      Заполните заявление на Обмен/Возврат.

3.      На электронную почту iboots.info@gmail.com или вместе с посылкой, отправьте: копию паспорта, ИНН, копию накладной на отгрузку, предоставьте банковские реквизиты для перечисления денежных средств (название банка, расчётный счёт банка, МФО, ОКПО, номер карты).

4.      Отправляйте пакет документов и товар. Ожидайте звонка менеджера.

 

Без соблюдения одного из пунктов или неполного пакета документов, заявления рассматриваться не будут!!!

Наверх