Возврат товара в соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей» (http://zakon3.rada.gov.ua/laws/show/1023-12) осуществляется в течении 14 дней с момента покупки (день получения посылки). Вы можете обменять товар на аналогичный, выбрать другой цвет, размер или модель, или получить обратно стоимость покупки.
Возврат возможен при условии, если товар не был в использовании и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, документ подтверждающий покупку и наличие фабричной упаковки. Не допускается нанесение на упаковку надписей, адресов и прочего. Пересылая посылку по почте, используйте дополнительную упаковку.
В случае обмена или возврата, покупатель оплачивает доставку товара, кроме случаев, возврата по ошибке работников интернет магазина.
Возврат денег производится на банковскую карту в течении 5-х рабочих дней со дня получения товара, комиссия за пересылку удерживается с покупателя, кроме случаев, возврата по ошибке работников интернет магазина.
Ошибкой интернет магазина считается:
· неправильная комплектация заказа: выслана не та модель, цвет (но не оттенок), размер;
· наличие дефекта или брака.
Интернет магазин не несет ответственности за неправильный выбор размера обуви. Перед покупкой ознакомьтесь: «Как правильно подобрать размер».
Обратите внимание на нюансы при оформлении возврата:
· возврат денег или обмен на другую пару, производиться лишь после того, как посылка возвращена в интернет магазин;
· возврат товара производиться обычной пересылкой, а не наложенным платежом. Если покупатель возвращает товар наложенным платежом, то товар забираться с почты не будет, поскольку возврат средств происходит, только после осмотра посылки;
· при заполнении бланка на отправку посылки, обязательно прописывайте действительную стоимость товара в графе «Оголошена вартість посилки». В случае утери груза, именно эта сумма будет компенсированна перевозчиком.
Процедура обмена/возврата:
1. Свяжитесь с нашим менеджером любым удобным Вам способом.
2. Заполните заявление на Обмен/Возврат.
3. На электронную почту iboots.info@gmail.com или вместе с посылкой, отправьте: копию паспорта, ИНН, копию накладной на отгрузку, предоставьте банковские реквизиты для перечисления денежных средств (название банка, расчётный счёт банка, МФО, ОКПО, номер карты).
4. Отправляйте пакет документов и товар. Ожидайте звонка менеджера.
Без соблюдения одного из пунктов или неполного пакета документов, заявления рассматриваться не будут!!!